Pourquoi relancer un loyer impayé par SMS ?
Un SMS est lu dans les minutes qui suivent, là où un courrier attend sur la table. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir un règlement, ou au moins une réponse, avant d'engager une procédure.
Ce que contient le SMS
- Les mois impayés et le montant dû, résumés en une ligne
- Une date limite de régularisation, et ce à quoi le locataire s'expose sans paiement
- Votre numéro pour vous joindre, et un lien personnel vers le détail
Le texte est fixe et ferme, et tient en deux SMS : un texto court est lu, un texto long est ignoré. Votre nom n'y figure pas : le SMS dit « votre bailleur ».
Le lien : le détail, les conséquences, la réponse du locataire
Le lien ouvre une page qui ne demande ni paiement ni coordonnées bancaires. Le locataire y trouve le détail des sommes dues, les conséquences d'un impayé (commandement de payer, résiliation du bail, saisie sur salaire après jugement) et trois réponses possibles : déjà payé, je paie à telle date, j'ai des difficultés. Vous voyez s'il a consulté la page, et vous êtes prévenu par e-mail de chaque réponse.
La preuve de l'envoi
Chaque SMS est enregistré dans la location avec le texte exact, le numéro, l'heure d'envoi et le statut de remise transmis par l'opérateur. Le relevé d'envoi se télécharge en PDF et se joint à une mise en demeure.
Et ensuite ?
Un dernier rappel peut partir trois jours plus tard. Sans règlement, la lettre de relance puis la mise en demeure se préparent depuis les mêmes informations, sans rien ressaisir.